Ngay sau khi nhận được phản ánh của Báo Giáo dục Việt Nam,
sim so dep
MobiFone đã tiến hành trao đổi, đàm phán với các bên, kết quả là ông H
đã đồng ý và thực hiện các thủ tục cần thiết chuyển lại chủ sở hữu thuê
bao cho ông D.
Như Báo điện tử Giáo dục Việt Nam đã phản ánh,
tháng 6/2011, ông N.V.D (TP.Hồ Chí Minh) được người bạn tên Đ.Q.H (ở Cà
Mau) cho số điện thoại đẹp của mạng
sim so dep MobiFone với đầu số 0122283xxxx.
Ngay sau đó, ông D. đã đến cửa hàng giao dịch của
sim so dep MobiFone làm các thủ tục cần thiết, chuyển đổi số thuê bao trên từ ông Đ.Q.H sang tên mình.

Ảnh minh họa (nguồn Internet)
Tuy
nhiên, sau một thời gian không lắp sim vào kiểm tra, đến tháng 10/2012
khi ông D. lắp sim 0122283xxxx vào máy để sử dụng thì phát hiện
sim so dep
MobiFone đã cắt sóng của sim này, đồng thời chuyển đổi chủ quyền sở hữu
lại cho chủ cũ là ông Đ.Q.H ở Cà Mau, với lý do ông H báo bị mất sim...
Sau khi nhận được thông tin từ Báo Giáo dục Việt Nam phản ánh, nhà mạng MobiFone đã tiến hành kiểm tra, xác minh.
Trao
đổi với PV về việc chuyển đổi thuê bao sau khi ông H cho ông D sim, đại
diện của MobiFone cho biết: Ngày 18/12/2011, ông D, đã ra cửa hàng
sim so dep MobiFone yêu cầu thay đổi thông tin với đầu số 0122283xxxx và yêu cầu đó đã được thực hiện vì:
Ông
Dũng kê khai được lịch sử các cuộc gọi đồng thời ký cam kết nếu có
tranh chấp sẽ hoàn trả lại số và chịu trách nhiệm. Mặt khác,
sim so dep MobiFone luôn cố gặng tạo thuận lợi cho khách hàng đăng ký, sử dụng dịch vụ
Tuy nhiên, đến ngày 13/06/2012 ông H đã đến cửa hàng
sim so dep
MobiFone khiếu nại (có biên bản khiếu nại). MobiFone đã kiểm tra thông
tin và xác nhận đúng ông H là chủ đầu tiên của thuê bao này.
Do đã có cam kết của ông Dũng nên MobiFone giải quyết chuyển lại tên thuê bao cho ông H là đúng theo quy định.
"Sau khi tiếp nhận thông tin từ báo Giáo dục Việt Nam,
sim so dep MobiFone đã liên hệ trực tiếp với ông D và ông H để tìm hiểu nguyên nhân.
Đồng
thời, rà soát lại tất cả các thủ tục, nghiệp vụ đã thực hiện với 02 chủ
thuê bao này. Sau thời gian trao đổi, đàm phán với các bên, kết quả là
ông H đã đồng ý và thực hiện các thủ tục cần thiết chuyển tên thuê bao
cho ông D.
Đến nay,
sim so dep MobiFone đã tiến hành chuyển lại xong quyền sở hữu chính thức của thuê bao này về cho ông D", vị đại diện này khẳng định.
Liên quan đến thời hạn nghe của thuê bao này, đại diện
sim so dep MobiFone cho rằng, do chủ thuê bao này thực hiện nạp tiền nhiều lần nên thời hạn nghe đến năm 2013 là chính xác.
Cũng
trao đổi với PV Báo Giáo dục Việt Nam, ông N.V.D xác nhận, đã đến làm
thủ tục nhận quyền sở hữu với số thuê bao 01222283xxxx và hiện đang sử
dụng sim này bình thường.
"Việc
sim so dep MobiFone tự ý
chuyển quyền sở hữu lại cho ông H mà không báo cho tôi là người đang giữ
quyền sở hữu như vậy rõ ràng là không đúng. Cho dù ông H là chủ sở hữu
trước đó nhưng ông H đã cho tôi số sim đó và tôi cũng đã làm các thủ tục
cần thiết để chuyển quyền sở hữu", ông D nhấn mạnh.
Đồng thời, ông D cũng gửi lời cảm ơn tới Báo điện tử Giáo dục Việt Nam đã vào cuộc nhanh chóng, giúp đỡ người tiêu dùng.